Der kan være mange grunde til smerter i og omkring hælen, fedtvævet omkring hælen kan være forsvundet, det kan være en hælspore, eller en irriteret svangsene (plantar fasciitis).

Hælindlæggene kan have flere forskellige virkninger alt efter symptomer. De kan stødabsorbere eller forme hælpuden og dermed fordele trykket jævnt omkring hælen. Eller de kan støtte for at reducere træk i svangsenen.